Πως αυξήσαμε την επισκεψιμότητα σε Φαρμακείο στα Βόρεια Προάστια Αττικής;

Για λόγους προσωπικών δεδομένων και συμφωνητικού εμπιστευτικότητας που έχουμε με τους πελάτες μας, θα χρησιμοποιήσουμε άλλο όνομα αναφερόμενοι στο Φαρμακείο των Βορείων Προαστίων.

Πριν περίπου ένα χρόνο ένα μεγάλο Φαρμακείο στα Βόρεια Προάστια επικοινώνησε μαζί μας και ήθελα να μιλήσουμε γιατί αντιμετώπιζε τα εξής δύο προβλήματα:

1. Δεν είχε μεγάλη προσέλευση κόσμου νεαρής ηλικίας (25-45)
2. Είχε πολύ μεγαλύτερο ποσοστό πωλήσεων από εκτελέσεις συνταγών από ότι σε ελεύθερη πώληση (καλλυντικά, συμπληρώματα, κλπ) και ο Φαρμακοποιός ήθελε να “κλείσει” αυτή την ψαλίδα.

Αφού τον ακούσαμε με προσοχή, του προτείναμε τα εξής:

Ενέργεια.1^η: Δημιουργία μηνιαίου πλάνου αναρτήσεων σε Facebook & Instagram βάση των “δυνατών” brands που είχε στο Φαρμακείο του και ήθελε να προωθήσει στον κόσμο.

Ο σκοπός πίσω από αυτή την ενέργεια ήταν η ενημέρωση όλης της γκάμας των προϊόντων που ήθελε να προβάλει και να προωθήσει.

Ενέργεια.2^η: Κατηγοριοποίηση των πελάτων του (κοινού) βάση ξεκάθαρων χαρακτηριστικών (ηλικίες, φύλο, ενδιαφέροντα).

Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσει να “στοχεύσει” τις ηλικιακές ομάδες που θέλει να αποκτήσει ως νέους πελάτες στο Φαρμακείο του και συγκεκριμένα την κατηγορία 25-45 στην οποία υστερεί.

Ενέργεια.3^η: Δημιουργία διαφημίσεων όπου ανάλογα με το τι θα προβάλαμε θα το προωθούσαμε στην αντίστοιχη κατηγορία (πχ προβολή Pampers, προώθηση σε νέες μαμάδες. Προβολή προϊόντων εταιρείας Podia, προώθηση σε άτομα που εργάζονται με πολύ ώρα ορθοστασία, πχ εστίαση).

Με αυτόν τον τρόπο θα εμφανίζονται οι διαφημίσεις στους ανθρώπους που ενδιαφέρονται για τα συγκεκριμένα προϊόντα και όχι σε άλλους που δεν ενδιαφέρονται.

Ενέργεια.4^η: Δημιουργία event και εκδηλώσεων στο Φαρμακείο με σκοπό την προσέλκυση κόσμου μέσα στο φυσικό κατάστημα.

Με αυτόν τον τρόπο θα οργανώσουμε events στο φυσικό κατάστημα και θα προσκαλέσουμε τον κόσμο της περιοχής να επισκεφθεί το Φαρμακείο και αφενός να ενημερωθεί για την εκάστοτε εταιρεία, αφετέρου να αγοράσει και άλλα προϊόντα!

Ο Φαρμακοποιός αποδέχτηκε το πλάνο και την στρατηγική μας και ξεκινήσαμε να δουλεύουμε μαζί.

6 μήνες μετά, η εικόνα του Φαρμακείου είναι τελείως διαφορετική:

Το πελατολόγιο του ηλικιακού group 25-45, αυξήθηκε κατά 12%. 

Αυτό το γνωρίζουμε από τις εγγραφές νέων πελατών με την κάρτα loyalty!

Σε αυτό βοήθησαν και τα events που κάναμε με εταιρείες καλλυντικών τα οποία ήταν και λόγος να επισκεφθούν το Φαρμακείο νεώτερα άτομα!

Το γεγονός ότι αυξήθηκαν οι πελάτες νεώτερης ηλικίας έκανε την “ψαλίδα” της συνταγής να μικρύνει, δηλαδή το ποσοστό πελατών ελεύθερης πώλησης μεγάλωσε (συγκεκριμένα κατά 24%)!

Το πιο σημαντικό απ΄όλα όμως είναι ότι ο Φαρμακοποιός κατάλαβε ότι η ανάπτυξη της αναγνωρισιμότητας και η αύξηση της προσέλευσης του κόσμου στο Φαρμακείο του, είχε έναν ξεκάθαρο και συγκεκριμένο τρόπο για να γίνει!

Από εκεί που παλαιότερα ο ίδιος και η ομάδα του δεν ήξεραν τι να κάνουν και πως να το κάνουν, τώρα βρέθηκαν με ένα ξεκάθαρο πλάνο και έναν “οδηγό” για αυτό που ήθελαν να καταφέρουν!

Αν θες να συζητήσουμε για τις ανάγκες και του δικού σου Φαρμακείου και να δημιουργήσουμε μαζί ένα πλάνο ανάπτυξης, πάτα εδώ και κλείσε μια συνάντηση μαζί μας!

Φιλικά,

Αποστόλης