5 Προβλήματα που Αντιμετωπίζει Σήμερα ο Κλάδος του Fitness και πώς θα Λυθούν

Στο blog αυτής της εβδομάδας θα συζητήσουμε τα πέντε (5) πιο σημαντικά προβλήματα που αντιμετωπίζει ο χώρος του fitness σήμερα και θα δώσουμε απλές λύσεις τις οποίες όποιοι τις εφαρμόζουν θα έχουν άμεσα αποτελέσματα!

Για όσους δεν το γνωρίζουν η 23.Marketing.Agency δραστηριοποιείτε σε τρείς (3) κατηγορίες επιχειρήσεων: α) στον χώρο του fitness (fitness clubs, personal trainers & γυμναστήρια), β) στον χώρο των κομμωτηρίων και γ) στο χώρο του spa.

Τον χώρο του fitness (γυμναστές, γυμναστήρια, personal trainers, fitness coaches κλπ) του έχουμε μια ιδιαίτερη αδυναμία τόσο γιατί όλοι στην 23MA είναι λάτρης της γυμναστικής αλλά πολύ περισσότερο γιατί αυτό που πρεσβεύει είναι μια από τις βασικές μας αξίες. Το «Νους υγιής εν σώματι υγιή» είναι το μότο μας και πραγματικά δεν θα μπορούσαμε να μην δώσουμε όλη μας την αγάπη, την γνώση και τις ικανότητες σε επιχειρήσεις αυτής της κατηγορίας.

Ερχόμενοι σε επαφή καθημερινά με πάρα πολλές επιχειρήσεις είδαμε ότι 4-5 λάθη επαναλαμβάνονται από τις περισσότερες επιχειρήσεις. Διορθώνοντας αυτά τα λάθη είδαμε ότι όχι μόνο η εικόνα της επιχείρησης αλλάζει αλλά πολύ περισσότερο τα νούμερα στο τέλος του μήνα αλλά και η ικανότητα του επιχειρηματία να μπορεί να κάνει πρόβλεψη εισοδημάτων για ΚΑΘΕ επόμενο μήνα.

Τα πέντε (5) πιο βασικά προβλήματα είναι τα εξής:

• Δεν υπάρχει ξεκάθαρη τιμολογιακή πολιτική

Στα περισσότερα γυμναστήρια που μιλήσαμε είχαν μια τιμολογιακή πολιτική που ενώ φαινομενικά μπορεί να είχε νόημα για τον πελάτη, δεν είχε νόημα για την επιχείρηση! Το να υπάρχει μηνιαία συνδρομή, 3μηνη και ετήσια χωρίς να υπάρχει συγκεκριμένο πλάνο δηλαδή πόσες συνδρομές από κάθε κατηγορία θα πουλήσει το γυμναστήριο κάθε μήνα, δεν έχει κανένα νόημα.

Στην 23MA αυτό που συμβουλεύουμε τους ιδιοκτήτες και τους βοηθάμε στο να υλοποιήσουνε είναι να ξεκαθαρίσουμε ακριβώς πόσες ΝΕΕΣ συνδρομές χρειάζονται από κάθε κατηγορία και να κάνουν τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να το πετύχουνε.

• Δεν ξέρει ο επιχειρηματίας πόσους καινούργιους πελάτες  πρέπει να έχει κάθε μήνα

Ας πούμε για παράδειγμα ότι ένα fitness club έχει 5.000€ έξοδα τον μήνα και 3 διαφορετικά προγράμματα. Αυτό που είδαμε είναι ότι δεν υπήρχε ξεκάθαρη εικόνα από το πόσα νέα μέλη πρέπει να έχει από την κάθε κατηγορία για να καλύψει τις υποχρεώσεις του.

Μια πρόταση που κάνουμε είναι η εξής: Πάντα να καλύπτεται τα 2/3 των εξόδων με νέες εγγραφές από ετήσια προγράμματα και να βασίζεστε μόνο για το 1/3 με μηνιαίες εγγραφές και ο λόγος είναι ότι δεν μπορείς να ξέρεις αν αυτός που έκανε αυτό το μήνα εγγραφή θα είναι και τον επόμενο.

•  Δεν έχει πλάνο προεγγραφών

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες που μιλάμε ιδικά αυτή την περίοδο του καλοκαιριού μας λένε ότι αυτή η περίοδος είναι κάπως «νεκρή». Το καλοκαίρι είναι εδώ, οι πελάτες τους πάνε στην παραλία και οι νέες εγγραφές μειώνονται πάρα πολύ.

Ένας πολύ έξυπνος τρόπος για να αυξήσετε τα έσοδα αυτή την περίοδο είναι οι προεγγραφές. Φανταστείτε το εξής: Βγάζετε ένα καινούργιο πρόγραμμα που θα ξεκινήσει από Σεπτέμβριο το οποίο είναι 10 μαθήματα των 30€ (άρα 300€) αλλά οι 20 πρώτοι τυχεροί θα το πάρουν με 24€ (άρα 240€). Με αυτό τον τρόπο κάνατε προεγγραφές αξίας 4.800€ μέσα στο καλοκαίρι για μια υπηρεσία που έχει την έννοια του Limited Offer!

•  Δεν εστιάζει στους υφιστάμενους πελάτες

Το 80% του πλούτου μιας επιχείρησης είναι οι υφιστάμενοι πελάτες. Και όμως πολλοί ιδιόκτητες γυμναστηρίων τους ξεχνάνε από την επόμενη κιόλας ημέρα που θα κάνουν την εγγραφή τους.

Από την στιγμή που έγινε η εγγραφή, πρέπει να νιώθουν ότι είναι η πρώτη μας προτεραιότητα και να τους κάνουμε να νιώθουν τους πιο σημαντικούς ανθρώπους από την στιγμή που μας εμπιστεύτηκαν και οι ίδιοι.

Με εβδομαδιαία emails, sms, ευχετήριες κάρτες και πιο συγκεκριμένα με marketing ενέργειες προσωποποιημένες μόνο για τους ίδιους, οι υφιστάμενοι πελάτες σας θα ανανεώνουν το πρόγραμμα τους ΚΑΘΕ μήνα και δεν θα ανησυχείτε για ακυρώσεις και απόλυες.

• Δεν εκπαιδεύει πωλησιακά τους γυμναστές του

Ίσως το πιο κοινό λάθος που έχουμε συναντήσει είναι ότι οι γυμναστές ΔΕΝ έχουν πωλησιακές γνώσεις που σημαίνει ότι όταν έρχεται υποψήφιος πελάτης στο γυμναστήριο να το δει, του κάνουν το tour και στο τέλος τον αφήνουν να φύγει για να αποφασίσει ο ίδιος πότε θα έρθει να γραφτεί.

Να ξέρετε ότι όταν ο ανταγωνισμός είναι τόσο μεγάλος, ο υποψήφιος πελάτης σας θα γίνει πελάτης κάποιου άλλου που στο τέλος της παρουσίασης ήξερε πώς να το «κλείσει».

Στο 23MA έχουμε υπηρεσίες που διορθώνουν ακριβώς αυτό. Εκπαιδεύουμε πωλησιακά τους γυμναστές και όσους έρχονται σε επαφή με τον υποψήφιο πελάτη (πχ receptionist) έτσι ώστε όταν θα μπει ο πελάτης μέσα να πάρει πληροφορίες να βγει έξω έχοντας αγοράσει.

Όλα αυτά τα μικρά πράγματα κάνουν μια μεγάλη εικόνα. Η επιτυχία ενός fitness χώρου δεν είναι μόνο η εμπειρία του γυμναστή, τα πτυχία που έχει και οι διακρίσεις του σε κάποιο άθλημα. Είναι και η ξεκάθαρη στρατηγική που έχει η επιχείρηση και η εφαρμογή της.

Θα χαρούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε την επιχείρηση σας. Ο σκοπός μας είναι να έχετε μια υγιή εταιρεία με πάρα πολλούς νέους πελάτες ΚΑΘΕ ΜΗΝΑ!! Πατήστε εδώ για να κλείσετε ένα ραντεβού μαζί μας και θα σας δώσουμε 30′ δωρεάν συμβουλευτικής!