23% αύξηση στην επισκεψιμότητα του κόσμου στο φυσικό σημείο Φαρμακείου & 149% αύξηση των ακολούθων στα Social Media: Step by step το case study ενός Φαρμακείου στην Κοζάνη!

Για λόγους προσωπικών δεδομένων και συμφωνητικού εμπιστευτικότητας που έχουμε με τους πελάτες μας, θα χρησιμοποιήσουμε άλλο όνομα αναφερόμενοι στο Φαρμακείο.

Πριν περίπου δέκα μήνες ένας συνεργάτης, μας σύστησε ένα Φαρμακείο στην Κοζάνη, το οποίο ήθελε να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα του στα Online κανάλια επικοινωνίας και συγκεκριμένα στα Social media.

Ο λόγος που ήθελε να το κάνει, ήταν αφενός για να έχει μεγαλύτερη προβολή από ότι ο ανταγωνισμός του, αφετέρου να προσελκύσει νεότερα άτομα στο Φαρμακείο του, δηλαδή ηλικίες 25-40, που μέχρι τώρα δεν είχε ως πελάτες!

Όταν μιλήσαμε με την Φαρμακοποιό στο τηλέφωνο η συζήτηση πήγε κάπως έτσι…

Φαρμακοποιός:  “Καλησπέρα σας,μιλώντας προχθές με την «Κατερίνα» την σύμβουλο Φαρμακείων που συνεργαζόμαστε, την ρωτήσαμε τι πρέπει να κάνουμε ώστε να προβληθούμε πιο δυνατά στην ηλικιακή κατηγορία 25-40 που δεν έχουμε πολλούς πελάτες και θέλουμε. Εκείνη μας σύστησε την εταιρεία σας που έχετε εξειδίκευση στο digital marketing Φαρμακείων. Το θέμα είναι ότι εδώ δεν είναι Αθήνα, αλλά επαρχία. Η Κοζάνη έχει πολλά φαρμακεία σε σχέση με τον πληθυσμό της και αυτό είναι ένα “πρόβλημα”.

Εμείς:  Είναι γεγονός ότι η επαρχία θέλει άλλη στρατηγική από ότι η Αθήνα. Σημασία όμως έχει να ξέρεις ποιους πελάτες θες να έχεις, να τους κατηγοριοποιήσεις βάση των ενδιαφέρων τους και στην συνέχεια να τους εμφανίσεις τα σωστά μηνύματα στην σωστή (για αυτούς) πλατφόρμα! 

Έχοντας εμπιστοσύνη σε αυτά που της είπα αλλά περισσότερο στον εαυτό της, η Φαρμακοποιός αποφάσισε να συνεργαστεί μαζί μας!

Παρακάτω ακολουθεί όλη η στρατηγική που σχεδιάσαμε και υλοποιήσαμε καθώς και τα αποτελέσματα που είχαμε!

Step.1: Μαζί με την ομάδα του Φαρμακείου οργανώσαμε το λεγόμενο “Στρατηγικό πλάνο μάρκετινγκ”. Κατά την διάρκεια του πλάνου, συζητήσαμε:

• Για την ταυτότητα του Φαρμακείου
• Τα δυνατά και αδύναμα σημεία που έχει εντοπίσει
• Το που βρισκόταν εκείνη την στιγμή το Φαρμακείο, από θέμα προβολής και εξωστρέφειας και,
• Το που ήθελε να πάει

Από το Στρατηγικό πλάνο μάρκετινγκ προέκυψαν τα βήματα που ακολουθήσαμε το επόμενο διάστημα της συνεργασίας μας!

Step.2: Σχεδιάσαμε και δημιουργήσαμε επαγγελματικά designs για τις αναρτήσεις τους (3 αναρτήσεις κάθε εβδομάδα) βάση του πλάνου που αποφασίσαμε (από το 1ο step)!

Για να σχεδιάσουμε το πλάνο, βασιστήκαμε στην:

• Ιστορικότητα πωλήσεων για το αντίστοιχο διάστημα
• Hot κατηγορίες προϊόντων
• Δημιουργία υπηρεσιών και events

Step.3: Οι copywriters της εταιρείας μας, έγγραψαν όλα τα κείμενα των αναρτήσεων και εστίασαν τόσο στις προϊοντικές αναρτήσεις όσο και στις αναρτήσεις υπηρεσιών. Η γνώση της ομάδας μας για τα προϊόντα αλλά και για το πως πρέπει να παρουσιάζεται ένα προϊόν ή υπηρεσία στις social πλατφορμες, έκαναν τις αναρτήσεις να αγαπηθούν και να αυξηθεί το engagement (αλληλεπίδραση) κατακόρυφα!

Step.4: Δημιουργήσαμε διαφημιστικές καμπάνιες σε προϊόντα και υπηρεσίες που ο Φαρμακοποιός ήθελε να προβάλλει στο κοινό της περιοχής του. Διαχειριστήκαμε το μηνιαίο διαφημιστικό budget με προσοχή και καταφέραμε με ένα αρκετά περιορισμένο budget (70€-120€/μήνα) να φέρουμε όσο γίνεται περισσότερη προβολή.

Αποτελέσματα:

• Αύξηση της επισκεψιμότητας του κόσμου στο Φαρμακείο: 23% μέσα σε 4 μήνες
• Αύξηση των ακολούθων στα Social Media: 149% μέσα σε 6 μήνες
• Αύξηση της ικανοποίησης και χαράς της κυρίας Ελένης ότι όντος υπάρχει τρόπος να αναπτύξει το Φαρμακείο της: UNLIMITED % 🤩

Η παραπάνω στρατηγική που ακολουθήσαμε είναι πλέον δοκιμασμένη σε πάνω από 25 Φαρμακεία, ανεξάρτητα του μεγέθους και περιοχής και έχουμε πάντα θετικά αποτελέσματα!

Δεν είναι θέμα τύχης αλλά γνώσης!!

Αν θες να συζητήσουμε για τις ανάγκες και του δικού σου Φαρμακείου και να δημιουργήσουμε μαζί ένα πλάνο ανάπτυξης, πάτα εδώ και κλείσε μια συνάντηση μαζί μας!