3 Στρατηγικές για να Αποκτήσετε Περισσότερους Πελάτες (Leads) Εν Μέσω Παγκόσμιας Κρίσης

Ενώ η παγκόσμια κρίση υγείας έχει αρχίσει να «χαλαρώνει» σταδιακά τον αντίκτυπο της στην οικονομία, μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να προωθούν πολύ έντονα την διαφημιστική τους εξωστρέφεια και να επιστρέφουν σε μια σταθερή βάση.

Τους τελευταίους μήνες, οι επιχειρήσεις αναγκάστηκαν να αντιμετωπίσουν μια δραματική αλλαγή στις συνθήκες εργασίας τους καθώς και στον τρόπο προσέγγισης από τους πελάτες τους με πολλές από τις οποίες να δυσκολεύονται να προσαρμοστούν. Συγκεκριμένα, οι επιχειρήσεις με μεγάλη εστίαση στο B2B επλήγησαν σκληρά λόγω του ότι πολλοί από τους πελάτες τους είχαν και οι ίδιοι δυσκολία στο να προσεγγίσουν νέους πελάτες, με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί μια αλυσιδωτή αντίδραση προβλημάτων.

Δεν είναι όμως όλη η κατάσταση «μαύρη». Πολλές B2B και B2C εταιρείες έχουν ξεπεράσει ήδη αυτή την «καταιγίδα» και κατάφεραν με επιδέξιο τρόπο να βγουν αλώβητες. Αυτό το καταφέρανε χρησιμοποιώντας νέους τρόπους προσέγγισης νέων πελατών (Leads). Διαβάζοντας παρακάτω για να μάθετε τους 3 τρόπους που χρησιμοποίησαν και κατάφεραν να αυξήσουν το πελατολόγιο τους.

1) Αναθεωρήστε την παρουσία σας στο διαδίκτυο

Η διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν και είναι μια μεγάλη κατηγορία εσόδου. Το 2019 οι επιχειρήσεις που διαφημίζοντας στο διαδίκτυο ξόδεψαν περισσότερα από 92,9 δισεκατομμύρια δολάρια με τον αριθμό να περιμένουν οι ιδικοί να φθάσει τα 132,2 δισεκατομμύρια δολάρια στο τέλος του 2020. Καθώς περισσότεροι άνθρωποι δουλεύουν από το σπίτι, η χρήση των κοινωνικών μέσων έχει καταγράψει τεράστια ποσοστά κάτι που επιβεβαιώνει τα προηγούμενα στατιστικά.

Σύμφωνα με στοιχεία της Statista, το 44% των ανθρώπων ξοδεύουν περισσότερο χρόνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από ό, τι πριν από την κρίση, ενώ η αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει αυξηθεί στα ύψη τους τελευταίους μήνες καθώς υπάρχει μεγάλη συρροή ανθρώπων για λόγους αλληλεπίδρασης με τις αγαπημένες τους μάρκες.

Οι πλατφόρμες όπως το LinkedIn, το Twitter, το YouTube και το Instagram έχουν τεράστια αυξημένη δραστηριότητα κάτι που σημαίνει ότι πρέπει να δείτε σοβαρά το τι προβάλετε και πόσο συχνά το προβάλετε σε αυτά τα κανάλια. Αυτό περιλαμβάνει όχι μόνο το είδος της ανάρτησης αλλά και το πότε την κάνατε και φυσικά το πού (δηλαδή σε ποιο μέσο), λαμβάνοντας πάντα υπόψη το κοινό που έχετε και τα διάφορα ειδικά χαρακτηριστικά του (ηλικία, φύλο, χώρα).

Παρόλο που το επιχειρείν βρίσκεται ακόμα εν μέσω κρίσης (πανδημία), ο τρόπος με τον οποίο παρουσιάζετε το Brand σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να επηρεάσει έντονα την επισκεψιμότητα και την αλληλεπίδραση που δέχεται το website σας και κατ’ επέκταση το  πόσους δυνητικούς πελάτες δημιουργείτε (Leads). Παραδόξως, μόνο το 42% των B2B επιχειρήσεων εκτελούν ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα μάρκετινγκ και δυστυχώς ακόμα λιγότερες έχουν κάποια στρατηγική και πλάνο

Ο Casagrande συνεχίζει και λέει ότι αν θέλετε επιτυχημένο περιεχόμενο το οποίο θα φέρει τα leads θα πρέπει να εστιάσετε στην απόδοση (traffic), στην επισκεψιμότητα (engagement) και σε όλα αυτά τα σύγχρονα εργαλεία μέτρησης απόδοσης.

Με περισσότερα άτομα να εργάζονται από το σπίτι πλέον είναι επίσης ζωτικής σημασίας να αναρτάτε το περιεχόμενό σας (posts, blogs, Κλπ) νωρίτερα μέσα στην ημέρα, καθώς οι άνθρωποι εργάζονται λιγότερες ώρες. Ταυτόχρονα τα μηνύματα θα πρέπει να έχουν θετικό χαρακτήρα και να περιλαμβάνουν τις αξίες της επιχείρησης σας γιατί ως γνωστό ελκύουμε ότι είμαστε.

2) Εικονικές Συναντήσεις – Virtual Meetings

Αν και τα περισσότερα συνέδρια και εκδηλώσεις δικτύωσης έχουν ακυρωθεί, η δικτύωση παραμένει ένας από τους καλύτερους τρόπους για την αύξηση της πελατειακής μας βάσης. Τώρα που οι προσωπικές συναντήσεις και οι εκδηλώσεις είναι απαγορευμένες χρειάζεται να σκεφτούμε δημιουργικά.

Οι διαδικτυακές παρουσιάσεις και συναντήσεις έχουν μπει για τα καλά στην καθημερινότητα μας και είναι ένας από τους πιο ελπιδοφόρους τρόπους συγκέντρωσης δυνητικών πελατών B2B. Τα διαδικτυακά σεμινάρια – τα οποία αυξάνονται ταχέως σε δημοτικότητα μεταξύ των εταιρειών- μας δίνουν την δυνατότητα με ένα χαμηλό κόστος να έρθουμε σε επικοινωνία με πάρα πολλούς πιθανούς πελάτες. Η αγορά προσφέρει πολλές τέτοιες λύσεις όπως Skype, Zoom Κλπ.

Τα διαδικτυακά σεμινάρια (Webinars) είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να προβάλλετε το Brand σας και τα προϊόντα σας. Οι συμμετέχοντες έχουν την ευκαιρία να υποβάλουν τις ερωτήσεις τους καθώς και να αλληλοεπιδράσουν μαζί σας «ζωντανά» καθώς επίσης εσείς έχετε την δυνατότητα να συλλέξετε χρήσιμες πληροφορίες από αυτούς.

Για να έχει αποτέλεσμα το διαδικτυακό σας σεμινάριο θα πρέπει να οργανώσετε σωστά την επικοινωνία του μέσα από τα διάφορα κανάλια και να το ενημερώσετε στους πιθανούς σας πελάτες στον σωστό χρόνο. Οι τρόποι που μπορείτε να το διαφημίσετε είναι μέσα από τα social media, με email marketing καθώς και με άλλες μορφές εξωστρέφειας.

Τα διαδικτυακά σεμινάρια χρειάζονται αρκετό χρόνο και προσπάθεια για να οργανωθούν και να ολοκληρωθούν, όμως αξίζει ο κόπος! Μην ξεχάσετε να τα ηχογραφήσετε και να τα στείλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλους όσους έχουν εγγραφεί στην εκδήλωση.

3) Retargeting

Περίπου το 97% των ατόμων που θα επισκεφθούν το website σας δεν θα αφήσουν τα στοιχεία τους. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είναι πιθανοί πελάτες ή ότι δεν θα γίνουν πελάτες σας. Αυτό που χρειάζεται να κάνετε λέγεται «retargeting», δηλαδή να τους ξανά στοχεύσετε να δουν την δική σας διαφήμιση ξανά και ξανά μέχρι να αποφασίσουν να αγοράσουν.

Το retargeting είναι μια στρατηγική που χρησιμοποιείται για την εκ νέου προσέλκυση μελλοντικών πελατών που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με τo brand σας (είτε μέσω website, είτε μέσω social media).

Έχετε επισκεφθεί ποτέ ένα website και αργότερα βρήκατε διαφημίσεις από αυτό το website και σε άλλες ιστοσελίδες; Αυτό είναι το retargeting. Το Retargeting είναι μια τακτική που μπορεί να αποφέρει εξαιρετικά αποτελέσματα όταν γίνει σωστά. Είναι επίσης πιο οικονομική σε σχέση με άλλες στρατηγικές μάρκετινγκ, επειδή στοχεύει δυνητικούς πελάτες που έχουν ήδη εκφράσει ενδιαφέρον για την επωνυμία σας, άρα που σας γνωρίζουν.

Με όλο και περισσότερους ανθρώπους να περιηγούνται στο διαδίκτυο και να κάνουν αγορές online, η στρατηγική του retargeting είναι ένας τρόπος να ανακτήσετε τους παλαιούς δυνητικούς πελάτες και να μεγιστοποιήσετε τα conversion rates.

Η παγκόσμια κρίση με την μορφή της πανδημίας έχει φέρει τα πάνω κάτω στο επιχειρείν. Όμως με γνώση, σωστές τεχνικές και δυνατές συνεργασίες μπορείτε να έχετε το επιθυμητό αποτέλεσμα! Το να έχετε περισσότερους ενδιαφερόμενους που να θέλουν να μάθουν για την υπηρεσία ή/και το προϊόν σας είναι εφικτό αρκεί να ακολουθήσετε τα 3 παραπάνω βήματα.

Αν δεν έχετε την γνώση ή αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, πατήστε το link και κλείσετε ένα Online ραντεβού μαζί μας και για να σας εξηγήσουμε πως μπορείτε και εσείς να χρησιμοποιήσετε αυτές τις τακτικές στην επιχείρηση σας.

Φιλικά,

Αποστόλης