Book Review: Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose από τον Tony Hsieh

Ο Tony Hsieh στο βιβλίο του, αν και δεν είναι βιογραφία, μας τεκμηριώνει τις επιχειρηματικές του ενέργειες και ανησυχίες του και μας εξηγεί πως κατάφερε να δημιουργήσει μια εταιρεία που έγινε παγκόσμια γνωστή για την εξυπηρέτηση των πελατών της κάτι που έκανε την Amazon να την αγοράσει για 1.2 δισεκατομμύρια δολάρια!!!

Το υπόβαθρο του Tony είναι αυτό όπως των περισσότερών Ασιατών που μεγαλώνουν σε ένα συγκεκριμένο μοντέλο πειθαρχημένης οικογένειας. Οι γονείς τους ήθελαν να τον δουν είτε μαθηματικό, είτε μουσικό είτε ιατρό, αλλά ο Tony ήθελε κάτι διαφορετικό. Ήθελε να ασχοληθεί με τους υπολογιστές και λόγω του ότι ήταν εξαιρετικά καλός μαθητής έγινε δεκτός στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ.

Το επιχειρηματικό του δαιμόνιο ξεκίνησε το 1996 ιδρύοντας το LinkExchange, μια εταιρεία την οποία πούλησε στη Microsoft το 1998 για 265 εκατομμύρια δολάρια! Με τα έσοδα, ξεκίνησε ένα επενδυτικό ταμείο με το όνομα Venture Frogs στο οποίο επένδυε σε διάφορες εταιρείες. Μία μέρα δέχτηκε μια τηλεφωνική κλήση από έναν φίλο του, τον Nick Swinmurn, ο οποίος είχε μόλις ξεκινήσει μια ιστοσελίδα που ονομαζόταν Shoesite.com. Η ιδέα του Nick ήταν ότι αυτό το εγχείρημα θα ήταν για παπούτσια, ότι η Amazon.com είναι για τα βιβλία. Ο Tony δεν ενδιαφέρθηκε αρχικά για αυτή την ιδέα, αλλά όταν ο Nick άρχισε να ξεδιπλώνει τα στατιστικά στοιχεία της βιομηχανίας υποδημάτων και τα πιθανά περιθώρια κέρδους με την δυναμική της αγοράς, ο Tony έδειξε ενδιαφέρον. Τότε ήταν που άλλαξε και το όνομα της εταιρείας από Shoesite.com σε Zappos.com.

Η στρατηγική της εταιρείας ήταν να κάνει απευθείας συνεργασίες με κατασκευαστές παπουτσιών, και να αναλαμβάνει το δικαίωμα να τα πουλάει Online. Λόγω του ότι το online shopping ήταν στην αρχή του, οι προμηθευτές έδειξαν στην αρχή μια καχυποψία αλλά στην συνέχεια των εμπιστεύτηκαν γιατί είδαν ότι πιστεύτε αυτό που ήθελε να κάνει. Η χρηματοδότηση ήταν πάντα πρόβλημα, αλλά η εταιρεία συνέχισε να αναπτύσσεται, αυξάνοντας τις πωλήσεις, αναζητώντας νέα κεφάλαια και επεκτείνοντας τις αγορές της.

Μέσα στις σελίδες αυτού του βιβλίου βλέπουμε τον συνεχή αγώνα του Tony για την επιβίωση της εταιρείας η οποία έφτασε πάρα πολλές φορές στο στάδιο λίγο πριν κλίσει από έλλειψη ρευστότητας αλλά με την προσήλωση, την επιμονή και την σκληρή δουλειά του Tony και της ομάδας του κατάφερε να επιβιώσει και να διαπρέψει.

Μερικά μαθήματα διαβάζοντας το βιβλίο:

Ακολουθήστε την καρδιά σας:

Αυτό είναι εύκολο να το γράψει κάποιος αλλά δύσκολο το να το κάνει αντιληπτό. Το επιχειρήν δεν είναι ένα απλό ταξίδι. Ο Tony πάντα ήθελε να κάνει χρήματα στη ζωή προσφέροντας υπηρεσίες. Είναι ένας από αυτούς που θα μπορούσαμε να πούμε ότι γεννήθηκε επιχειρηματίας. Μετά το Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ έπιασε δουλειά στην Oracle αλλά δεν ήταν “ικανοποιημένος” με τη δουλειά του και παραιτήθηκε. Στην συνέχεια ξεκίνησε να φτιάχνει σελίδες στο ίντερνετ για επιχειρήσεις αλλά επειδή δεν κέρδιζε όσα χρήματα ήθελε το άφησε και αυτό. Δοκίμασε πολλά πράγματα μέχρι που του ήρθε η ιδέα του LinkExchange. Η επιχείρηση πήγε πολύ καλά μέχρι που την πούλησε για 40 εκατομμύρια δολάρια. Το ιδιαίτερο χαρακτηριστικό του ήταν ότι ότι και αν έκανε, το έκανε με γνώμονα την καρδία του και αυτό που αισθανότανε.

Τίποτα δεν χαρίζεται σε έναν επιχειρηματία.

Το να είσαι επιχειρηματίας δεν είναι εύκολο. Πολλοί θέλουν να το κάνουν αλλά λίγοι μπορούν. Τα αρχικά χρόνια της επιχειρηματικότητας είναι συνήθως ταραχώδη, όπως συμβαίνει με οποιοδήποτε έργο κατά τη φάση της εκκίνησης. Ο Τόνι συνειδητοποίησε ότι τα όνειρα της ζωής του δεν μπορούσαν να πραγματοποιηθούν και έπρεπε να δουλέψει πολύ σκληρά. Ευτυχώς ήταν ευτυχής να έχει μια ομάδα ανθρώπων που είχαν τα ίδια πιστεύω και τις ίδιες αντιλήψεις και εργάστηκαν μέρα και νύχτα για να χτίσουν την εταιρεία τους.

Οι επιχειρηματίες βλέπουν τις ευκαιρίες και υπολογίζουν το ρίσκο.

Το Zappos δημιουργήθηκε μέσα από την Shoesite. Η ιδέα ήρθε στον Nick Swinmurn όταν θέλησε να αγοράσει παπούτσια online και συνειδητοποίησε ότι δεν υπήρχε κάποια αξιόλογη πλατφόρμα να τον εξυπηρετήσει. Σκέφτηκε λοιπόν να ξεκινήσει κάτι στο διαδίκτυο και μέσα σε λίγες εβδομάδες κατάφερε να λάβει παραγγελίες αξίας $ 2.000 μέσα στις πρώτες εβδομάδες. Ο Nick στην προσπάθεια του να βρει επενδυτές που θα ενδιαφερόντουσαν για αυτή την ιδέα, γνώρισε τον Tony και μαζί δημιουργήσανε αυτή την μεγάλη ιστορία.

Ξεκινήστε έχοντας στο μυαλό σας εκεί που θέλετε να φτάσετε.

Ο Steven Covey στο βιβλίο του «Οι 7 συνήθεις όλων των επιτυχημένων ανθρώπων» μας αναλύει με έντονο τρόπο αυτό το κομμάτι. Η ιδέα του Tony ήταν ότι η εταιρεία του θα είναι ένας τόπος όπου οι εργαζόμενοι θα είναι ευτυχείς και ελεύθεροι να εκφράζονται όπως θέλουν χωρίς να ανησυχούν για το τι θα πουν οι άλλοι ή ότι θα τιμωρηθούν. Για αυτό τον λόγο επένδυε περισσότερο στους ανθρώπους του παρά στα κέρδη. Άλλωστε αυτό ήταν που έλκυσε την Amazon για να τους κάνει πρόταση εξαγοράς. Γνωρίζοντας από την αρχή το είδος της εταιρείας την οποία ήθελε να φτιάξει ο Tony έκανε όλα τα βήματα του με τέτοιο τρόπο μένοντας πιστός στις αρχικές του ιδέες και στο αρχικό του όραμα.

Το βιβλίο Delivering Happiness είναι ένα ευκολοδιάβαστο βιβλίο δίνοντάς πολλά μαθήματα σε όσους θέλουν να ασχοληθούν με το επιχειρήν και να δημιουργήσουν κάτι δικό τους. Ο Tony Hseih μας ταξιδεύει μέσα στις δυσκολίες που πέρασε και μας δείχνει τον δρόμο της επιτυχίας, έναν δρόμο που είναι ανηφορικός με δυσκολίες και με απαίτηση για γερό στομάχι. Μας παρουσιάζει όλη την διαδρομή στην επιχειρηματικότητα με ένα τρόπο που σε μαγνητίζει αλλά και σε τρομάζει λίγο δίνοντας σου την «πραγματική» εικόνα του να είσαι επιχειρηματίας και να προσπαθείς για να δημιουργήσεις το όραμα σου. Αυτός όμως ο ρεαλισμός είναι που κάνει το διάβασμα του βιβλίου τόσο ενδιαφέρον!

Φιλικά

Αποστόλης

Επόμενο βιβλίο: “Why Beautiful People Have More Daughters: From Dating, Shopping, and Praying to Going to War and Becoming a Billionaire” από τον Alan Miller